Kayıtlı bilgilerle son hedefi birlikte inceleyin
Tarayıcının sakladığı kayıt belirli bir alan adına ait olabilir. Yeni bir ekranda şifre önerildiğinde hangi site için kayıt tutulduğuna bakın. Öneri bulunmaması tek başına bir tehlike kanıtı değildir; ancak adresi tekrar okumak için uygun bir noktadır. Beklenmeyen bir hedefte kayıtlı bilginizi denemeyin.
Aynı şifrenin başka hizmetlerde de kullanılması, o hizmetlerle ilgili bir sorunun diğer hesapları etkilemesine yol açabilir. Kullanılan cihazın kimlerle paylaşıldığını ve oturumun açık kalıp kalmadığını da değerlendirin. Hesap güvenliği, sayfanın tasarımından bağımsız kontroller gerektirir.
Kod istenen işlemi doğrulayın
Doğrulama mesajındaki açıklamayı okuyun ve bunu sizin başlattığınız işlemle karşılaştırın. Beklemediğiniz bir işlem için gelen kodu, kendisini görevli olarak tanıtan biriyle paylaşmayın. Mesajdaki sayılar kadar hangi işlemi onayladığı da önemlidir.
Destek için ekran görüntüsü gönderecekseniz şifre, kod ve gerekli olmayan kişisel bilgileri kapatın. Sorunu anlatmak için hata metni veya işlem aşaması yeterli olabilir. Bir iletişim hesabının logo kullanması veya adında destek yazması, kimliğini tek başına kanıtlamaz.
Hata türüne uygun rehbere dönün
Bağlantının açılmaması adres konusudur; oturumun tanınmaması veya doğrulama adımının tamamlanmaması ise hesap aşamasıyla ilgili olabilir. Bu farkı belirleyerek aşağıdaki ilgili rehberlere geçebilirsiniz. Mojo Güncel üzerinde hesap şifresi veya doğrulama kodu isteyen bir form bulunmaz; hesap işlemleri için doğruladığınız platformun kendi destek alanı kullanılmalıdır.